如何退换货

一、可以申请退换货的情形

  • 物流原因导致的产品损坏、缺件、错件等情况的可以拒收,并拍照存证;或签收的同时要求物流公司开具证明文件;
  • 交付的产品型号、规格、数量等与合同订单不符的;
  • 产品质量问题(因不当使用等人为行为原因导致的除外)。

二、不适用于退换货说明

  • 根据客户需求特别订购的产品,如定制产品、代购产品、大批量订购的产品等;
  • 易耗品、一次性产品、特价产品;
  • 根据产品性质,经客户在购买时确认不宜退货的代购类产品;
  • 已过保质期的产品;
  • 因个人不当使用、擅自拆卸 、维修、改动等人为原因或意外事件造成的产品损坏;
  • 撕毁、涂改防伪码、序列号、标签等产品标识的;
  • 外观损坏,缺少产品配件等影响二次销售的产品;
  • 未能出具是由上海维嘉任何购买凭证的产品。

三、退换货须知

  • 退货产品应当未被使用、产品、配件、凭证及包装完好,不影响二次销售;
  • 退回的产品需确认包装完好、数量准确、不影响二次销售;
  • 退货的同时,需退还发票原件和相关文件(包含但不限于发货单、收货单、产品说明书、保修卡等凭据);
  • 主观退换货,质量方面退货情况,邮费由维嘉承担,其余情况退换货运费需由客户承担。